Kai patirtis tampa svarbesnė už nuosavybę, turizmo ir viešbučių rinkodara atlieka lemiamą vaidmenį pritraukiant keliautojus ir kuriant jiems nepamirštamus prisiminimus. Nuo pasakojimų iki emocinio ryšio užmezgimo ir patirčių kūrimo – šie sektoriai klesti naudodami rinkodaros technikas, kurios paprastą kelionės tikslą paverčia svajonių kelione.
Satura rādītājs
Tikslinės auditorijos supratimas
Tikslinės auditorijos pažinimas yra veiksmingos turizmo ir viešbučių rinkodaros pradžia. Dabar tai skiriasi tarp turistų, nes šiuo metu žmonės turi įvairių pomėgių: nuotykiai, sveikatingumas, prabangios atostogos, ekoturizmas, skaitmeniniai klajūnai ir kt. Šių asmenybių identifikavimas leistų rinkodaros specialistams kurti labiau pritaikytas kampanijas, skirtas tam tikriems poreikiams.
Jums reikia žinoti esminius įrankius, metodus ir tendencijas, kurias naudoja geriausi turizmo ir svetingumo rinkodaros specialistai, siekdami pritraukti keliautojus, padidinti užsakymų skaičių ir sukurti ilgalaikį prekės ženklo lojalumą.
Pavyzdžiui, nuotykių ieškotojus traukia kampanijos, kuriose siūlomi jaudinantys zipline turai ar alpinistų ekspedicijos. Tuo tarpu sveikatingumo keliautojai reaguos į ramius jogos stovyklų ar SPA centrų vaizdus.
Skaitmeninės rinkodaros panaudojimas
Skaitmeninės platformos pakeitė turizmo ir apgyvendinimo rinkodarą. Tokios vietos kaip socialiniai tinklai, paieškos optimizavimas (SEO) ir bendradarbiavimas su įtakingais asmenimis yra „raktas į matomumą“. „Instagram“ ir „TikTok“ turi didelę įtaką viskam, kas yra gražu ir suteikia greitą patirtį. Hashtagai, vaizdo įrašai ir kitas vartotojų sukurtas turinys leidžia įmonėms sukelti kelionių troškimą, kuris skatina imtis veiksmų iš karto.
Be to, SEO optimizuotos svetainės ir tinklaraščiai užtikrina, kad įmonė bus rodomas paieškos rezultatuose, kai žmonės planuoja kelionę į tam tikrą vietą ar paslaugą. Tikslinis orientavimas į vietines raktines frazes, pvz., „slaptos Istrijos paplūdimiai“ ar „geriausi ekologiški nameliai Atlaso kalnuose“, padeda pritraukti mažas nišas, ieškančias unikalių patirčių.
Pasakojimas kaip pagrindinė taktika
Turizmo ir viešbučių rinkodaros širdis: pasakojimas. Keliautojai perka ne tik nakvynę viešbutyje ar bilietą, jie perka patirties pažadą. Vaizdo įrašų, nuotraukų ar tinklaraščių turinys turėtų sudominti ir sukelti jausmus, nunešti žiūrovą į kelionės tikslą ir palikti norą jį toliau tyrinėti. Tai galėtų būti vaizdo įrašas apie poros kelionę pėsčiomis per Atlaso kalnų žaliuojančius takus, baigiantis saulėlydžiu virš viršūnių. Tokie pavyzdžiai gali palikti puikų įspūdį.
Atsiliepimų ir rekomendacijų svarba
Pasitikėjimas yra svarbiausias dalykas viešbučių versle. Internetiniai atsiliepimai ir rekomendacijos yra labai svarbūs formuojant nuomonę. „TripAdvisor“, „Google Reviews“ ir „Yelp“ yra keletas platformų, kurios daro įtaką užsakymų sprendimams; daugelis keliautojų užsisako keliones ar paslaugas, kurios turi gerus atsiliepimus. Rinkodaros specialistai turėtų skatinti klientus dalytis savo patirtimi ir nedelsiant reaguoti į neigiamus atsiliepimus, taip parodydami kokybę.
Tvarumas rinkodaroje
Ekologinis sąmoningumas jau nėra nišinė, o pagrindinė paklausa. Tvaraus verslo rinkodara gali pasiekti šį nuolat augantį keliautojų segmentą. Nesvarbu, ar tai būtų nulinės atliekos apgyvendinimas, bendruomeninis turizmas ar anglies dioksido neutrali transporto priemonė, tvarumo integravimas į rinkodaros komunikaciją daro didelį poveikį šiuolaikinei auditorijai.
Technologijų vaidmuo
Virtuali realybė ir papildyta realybė yra tik keletas naujų technologijų, kurios revoliucionizuoja turizmo rinkodaros sritį. Šiandien turistas gali beveik apžiūrėti viešbučio kambarį, pasivaikščioti po kelionės tikslą ar patirti vietinį festivalį prieš užsisakydamas kelionę. Šios įtraukiančios priemonės padeda užpildyti spragą tarp smalsumo ir sprendimo priėmimo.
Partnerystė ir bendradarbiavimas
Turizmo tarybos, vietos įmonės ir įtakingi asmenys gali bendradarbiauti, siekdami sustiprinti turizmo ir apgyvendinimo rinkodaros pastangas. Bendroje kampanijoje būtų galima pabrėžti kelionės vietos įvairias galimybes, nuo kultūros festivalių iki kulinarinių turų, pateikiant nuoseklią istoriją, patrauklią įvairių interesų keliautojams.
